EXPÉDITION ET RETOURS

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Informations douanières et douanières :

Chez Tianjin Sea-Gull Watch Technologies Co, nous nous efforçons avec diligence d'offrir une expérience d'achat fluide à nos estimés clients. Veuillez prendre note des détails pertinents suivants concernant les taxes et droits d'importation :

1. Responsabilité des taxes et droits d'importation : Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité ni ne couvrons les taxes d'importation, droits de douane ou frais connexes imposés par les autorités douanières de votre pays respectif. En tant que client estimé, il est de votre responsabilité de régler ces frais. De plus, des déclarations en douane précises seront préparées selon les détails de facturation fournis à des fins de facturation.

2. Conformité aux réglementations douanières : nous adhérons fermement aux réglementations douanières en divulguant méticuleusement la valeur et les détails des produits. Toute tentative de manipulation ou de déformation des informations est strictement interdite et sera considérée comme frauduleuse.

3. Attention : Conséquences du non-paiement : Le non-respect des frais d'importation requis peut entraîner la confiscation ou le retour du produit par les autorités douanières. Dans de tels cas, malheureusement, aucun remboursement ne sera effectué et tous les frais associés liés aux frais de retour ou aux frais de douane seront à la charge exclusive du client.

4. Assistance et informations : Pour obtenir des conseils sur les procédures douanières ou les réglementations d'importation, nous vous conseillons de contacter vos autorités douanières locales ou de demander conseil à un professionnel.

Informations sur le traitement et l’expédition :

Nous apprécions grandement votre satisfaction et nous nous engageons à faciliter une expérience transparente de traitement des commandes et d’expédition. Veuillez prendre note des détails saillants suivants :

1. Informations sur le traitement : Lorsque vous finalisez votre commande et fournissez l'adresse de livraison, vous remarquerez l'option d'expédition gratuite. La majorité des commandes sont éligibles à ce service gratuit et seront traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Nous accordons la priorité à une livraison rapide de votre commande. Les commandes éligibles à la livraison gratuite seront expédiées par transport terrestre, sans frais supplémentaires.

2. Méthodes d'expédition : Bien que nous offrons la livraison gratuite, nous nous réservons le droit de sélectionner la méthode d'expédition spécifique pour votre commande. Nos principaux transporteurs sont DHL et tous les colis sont méticuleusement suivis pour votre commodité. Veuillez prévoir que les commandes expédiées via DHL peuvent nécessiter jusqu'à 15 jours pour une livraison porte à porte.

3. Adresses des boîtes postales : Nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure d'expédier aux adresses désignées comme boîtes postales.

4. Pour l’exactitude des déclarations en douane et la prévention des activités frauduleuses, il est impératif que les adresses de facturation et d’expédition correspondent. En cas de divergence, un remboursement sera initié pour votre commande.

5. Garantir des livraisons résidentielles réussies : Pour faciliter des livraisons résidentielles réussies, nous vous recommandons fortement d'enregistrer vos destinataires privés sur www.ondemand.dhl.com. Cette plateforme leur permet de sélectionner les options de livraison préférées, y compris la livraison sans contact, garantissant ainsi une expérience pratique et personnalisée.

Politique de retour et d'échange :

En tant que commandes internationales, en cas de réception d'un article endommagé ou manquant dans une commande internationale, il est impératif d'initier et de conclure une réclamation d'assurance avant de recevoir une indemnisation ou un remplacement. Veuillez nous contacter à https://www.seagullwatches.com/contact dans les cinq jours ouvrables suivant la livraison pour lancer le processus de réclamation. Il est essentiel de conserver le carton d'expédition, car notre compagnie d'assurance peut exiger une inspection. En cas de non-réception de l'article, nous devons observer un délai d'attente de 45 jours à compter de la date d'expédition avant d'engager une réclamation auprès de l'assurance.

Politique de retour :

Pour bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine, avec un emballage intact. Un reçu ou une preuve d’achat est requis. Les remboursements peuvent ne pas être applicables pour les montres gravées et les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou manquants pour des raisons indépendantes de notre erreur.

Autorisation de retour de marchandise : tous les retours nécessitent une autorisation de retour de marchandise de seagullwatches.com. Certains articles peuvent avoir une politique de retour limitée (veuillez vous référer à la section Commandes spéciales ci-dessous). Tous les achats, accessoires, étiquettes de sécurité numérotées (si fournies) et matériaux d'emballage doivent être à l'état neuf pour éviter le refus de la marchandise retournée ou des frais de réapprovisionnement allant de 10 % à 25 % pour les articles usagés ou endommagés.

Remboursements (le cas échéant) : Dès réception et inspection de l'article retourné, une notification par e-mail vous sera envoyée, indiquant l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement original dans un délai précis.

Achats pour changement d'avis : Pour les achats pour changement d'avis, si vous avez déjà payé un article qui n'a pas encore été expédié et que vous souhaitez un remboursement, veuillez noter que des frais de traitement de 2,9 % s'appliqueront. Ces frais seront déduits du montant total de votre remboursement.


Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Par la suite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Si nécessaire, contactez votre banque, car il y a souvent un certain délai de traitement pour que les remboursements soient comptabilisés.

Si vous avez suivi ces étapes et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à vip@seagullwatches.com.

la section Commandes spéciales (le cas échéant) : Seuls les articles achetés au prix régulier sont éligibles au remboursement. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Politique d'échanges :

Les échanges ne seront traités que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger l'article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à vip@seagullwatches.com et expédier l'article à notre adresse de retour officielle.


Adresse de retour:

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer par courrier à : vip@seagullwatches.com

Vous serez responsable des frais d'expédition associés au retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est émis, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre emplacement.

Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.