運輸和退貨
運輸政策
海關和關稅資訊：
在天津海鷗鐘錶技術有限公司，我們努力為尊敬的客戶提供無縫的購物體驗。請注意以下有關進口稅和關稅的相關詳細資訊：
- 進口稅和關稅責任：請注意，我們不承擔或支付您所在國家/地區海關當局徵收的任何進口稅、關稅或相關費用。身為尊貴的客戶，您有責任支付這些費用。此外，我們將根據所提供的帳單詳細資訊準備準確的海關申報單，以用於開立發票。
- 遵守海關法規：我們堅定不移地遵守海關法規，一絲不苟地揭露產品價值和詳細資訊。任何試圖操縱或歪曲資訊的行為都是嚴格禁止的，並將被視為欺詐行為。
- 警告：不付款的後果：未能履行必要的進口費用可能會導致海關當局沒收或退回產品。在這種情況下，很遺憾，我們不會退款，並且與退貨運費或海關費用相關的任何相關費用將由客戶自行承擔。
- 協助與資訊：有關海關程序或進口法規的指導，我們建議您聯絡當地海關當局或尋求專業建議。
加工和運輸資訊：
我們高度重視您的滿意度，並致力於促進無縫的訂單處理和運輸體驗。請注意以下重要細節：
- 處理資訊：當最終確定您的訂單並提供送貨地址時，您會注意到免費送貨的選項。大多數訂單都符合此免費服務的條件，並將在 2-5 個工作天內處理。我們優先考慮快速交付您的訂單。符合免費送貨條件的訂單將透過地面運輸發貨，不會產生額外費用。
- 運送方式：雖然我們提供免費運送，但我們保留為您的訂單選擇特定運送方式的權利。我們的主要承運商是 DHL，所有包裹都會經過精心追踪，以方便您使用。請注意，透過 DHL 運送的訂單可能需要長達 15 天的送貨上門時間。
- 郵政信箱地址：我們很遺憾地通知您，我們無法運送到指定為郵政信箱的地址。
- 為了確保報關單的準確性和防止詐欺活動，帳單地址和送貨地址必須一致。如果出現差異，我們將為您的訂單發起退款。
- 確保成功的住宅交付：為了促進成功的住宅交付，我們強烈建議您在 www.ondemand.dhl.com 上註冊您的私人收件人。該平台使他們能夠選擇首選的交付選項，包括非接觸式交付，從而確保便捷和客製化的體驗。
退換貨政策：
作為國際訂單，如果在國際訂單中收到損壞或遺失的物品，則必須在收到賠償或更換之前發起並完成保險索賠。請在交貨後五個工作天內透過 https://www.seagullwatches.com/contact 聯絡我們以啟動索賠流程。保留運輸箱至關重要，因為我們的保險公司可能需要檢查。如果未收到物品，我們必須在發貨之日起 45 天的等待期內提出保險索賠。
退貨政策：
要獲得退貨資格，商品必須未使用且處於原始狀態且包裝完好。需要提供收據或購買證明。退款可能不適用於 雕刻的手錶和物品因與我們的錯誤無關的原因而不再處於原始狀態、損壞或丟失零件。
退貨授權：所有退貨都需要有seagullwatches.com 的退貨授權。某些商品可能有有限退貨政策（請參閱下面的「特殊訂單」部分）。所有購買的商品、配件、序號安全標籤（如果提供）和包裝材料必須處於全新狀態，以避免退回的商品被拒絕，或針對使用過或損壞的商品收取 10% 至 25% 的重新進貨費用。
退款（如果適用）：收到並檢查退回的物品後，我們將向您發送電子郵件通知，表明您的退款請求已獲批准或拒絕。如果獲得批准，退款將在特定時間內自動存入您的信用卡或原始付款方式。
改變主意購買：對於改變主意購買，如果您已經支付了尚未發貨的商品並且想要退款，請注意，將收取 2.9% 的手續費。此費用將從您的退款總額中扣除。
延遲或遺失退款（如果適用）：如果您尚未收到退款，請先檢查您的銀行帳戶。隨後，請聯絡您的信用卡公司，因為在正式發布退款之前可能會出現處理延遲。如有必要，請聯絡您的銀行，因為退款通常需要一定的處理時間。
如果您已按照這些步驟操作但尚未收到退款，請透過 vip@seagullwatches.com 與我們聯絡。
特別訂單部分（如果適用）：只有以正常價格購買的商品才有資格獲得退款。不幸的是，銷售商品無法退款。
兌換政策：
僅對有瑕疵或損壞的物品進行換貨。如果您需要將商品換成相同的商品，請發送電子郵件至 vip@seagullwatches.com 並將商品運送到我們的官方退貨地址。
退貨地址：
如需退回您的產品，請將其郵寄至：vip@seagullwatches.com
您將負責與退貨相關的運費。運費不退還。如果退款，退貨運費將從退款金額中扣除。
更換的產品到達您手中所需的時間可能會因您所在的位置而異。
對於價值超過 75 美元的物品，我們建議使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。我們不能保證收到您退回的物品。